Netzwerke und Systeme im Griff: Intelligente Leitstand-Technik macht es möglich

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Bitte mehr Serviceorientierung!

Je weiter der technologische Wandel voranschreitet, umso spannender wird die Frage, wie Unternehmen dessen Folgen handhaben. Denn wenn sich unterschiedlichste Hard- und Software, Monitoring Systeme, Datenbanken und Applikationen die Klinke in die Hand geben, Informationen aus allen Bereichen nur so sprudeln und obendrauf noch neue rechtliche Vorgaben wie das IT-Sicherheitsgesetz und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) kommen, verlieren Unternehmen irgendwann den Überblick.

Damit das nicht passiert, müssen Menschen und Maschinen enger zusammenarbeiten und Lösungen zum Einsatz kommen, die sämtliche Daten korrelieren und in einen Zusammenhang stellen – nur so lassen sich aus mehreren Terabyte Betriebsdaten mögliche Engpässe und Probleme erkennen und potenzielle Servicebeeinträchtigungen proaktiv angehen.

Use Case: Unternehmen in der Pharma-Chemie-Branche

  1. Ausgangslage waren 20.000 bis 40.000 Ereignismeldungen täglich.
  2. Dank einer zentralen Event-Konsole mit integriertem Incident-Management müssen nur noch ca. 400 Events pro Tag bearbeitet werden.
  3. Davon werden nur rund 15 an der Operator-Konsole angezeigt, ca. 100 sind bestätigte Events mit einem Ticket.

„Netcool Operations Insight ermöglicht es uns durch stabilen Betrieb, hohe Performance, leichte Administrierbarkeit und vor allem durch die große Offenheit und Flexibilität neue Wege im IT-Service-Management zu beschreiten.“
Gerald Eichelbaum, Team Manager System Management Merck KGaA, Darmstadt1

IT-Infrastrukturen verstehen, nicht einfach nur managen

Welche Kernthemen für Unternehmen sowohl strategisch als auch IT-seitig wichtig sind und worauf man bei der Umsetzung von Infrastruktur-Management achten muss, können Sie hier in der Checkliste nachlesen.

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